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不明白跟进,等于白做

财税代理:职场的运转,有些时分并非由明面的规矩一一列举清楚。 比方,一个人是否满足靠谱,往往不是“才干单一论”,更多是看他干事的习气和思路,包括协作也包括开展办理。..

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不明白跟进,等于白做

发布时间:2018-07-16 热度:

职场的运转,有些时分并非由明面的规矩一一列举清楚。

比方,一个人是否满足靠谱,往往不是“才干单一论”,更多是看他干事的习气和思路,包括协作也包括开展办理。

这也是许多职场人的痛点——暗地里累死累活,但少了明面上的交流和跟进,以至于合作方和内部都是天怒人怨,抱怨“这人不靠谱”。

关于这类人,最需处理的事有两个:对外及时跟进,对内开展办理。

有用交流的条件是认识到"交流"就是干作业的一部分,其次将"跟进"作为一种职场基因来培育,这种状况不只让自己在作业中更挥洒自如,也会让整个团队的效能大幅提高。

而开展办理,更多是为个人架构一个久远的格式观,能够在乱七八糟、循环往复的作业中找到“提高功率、处事恬然”的突破点。如此良性循环,也会为自己赢得更多“自我增值”的时刻。

归根究竟,一个人是否值得依托的中心,是他怎么界说做好一件事。

以下,请判别:

在职场上,你注重交流和跟进吗?
仍是“老板不问,你就不说”?

财税代理


1
作业不跟进
是不会有开展的


信息的及时传递对一项作业的重要性显而易见,可是职场中许多人都会疏忽作业跟进的重要性。

老板不问,部属不说;部属不说,老板不问。

所以使得上下级两边之间的信息不对称,对作业的正常展开形成很大的阻止。

在国外作业时,我养成了一个"follow up"(跟进)的干事习气。

假如我约好一个人两周后碰头,我首要将时刻锁定在我的日程表上,然后到两天前,日程表会提示我再去承认这个会议。

在我多年的作业经验中,好像很少会呈现会议最终会改动或撤销这类作业。每次碰头,我必定会约好下次的碰头时刻,然后到约会前一两天再去承认。

就像我上面说的,我喜爱自动,更重要的是,作业不跟进是不会有开展的。


2
"交流"就是作业本身


我一个搭档多年的搭档就有一个坏习气,总是不会做跟进的交流。当作业交给他后,会好久没有声音。

过了几个星期我俄然想起来,就问他究竟怎样了,他说:"完结了"。

他可能还以为有分加,谁知道在我心里现已减了两分。

首要,由于一向没有反应,我不能将此事放下,就是说这件事一向仍是我的职责,所以扣一分。

然后做完都不说,让我持续想着这件作业,又扣一分。假如让我从其他途径听到他现已将作业做好了,而我这个直属上司还傻傻不知情,这个肯定又要扣一分。

咱们的绩效是五分满分,一分就出局,就算这个搭档从满分开端,由于不注重交流他也现已差不多要出局了。

这可能也是一个价值观问题。我觉得这个搭档以为"交流"是额定的作业,不应该占用干作业的时刻。假如有人说"最近真是太忙了,都没有时刻与我的团队交流了",那这个人肯定是一个不注重交流的人。

我从前培育基层出售人员时,会要求他们每天一次电话报告,就是要培育一个交流的习气。我还会教他们怎样报告,假如碰到问题咱们能够立刻一同处理。到后来我要改为每周报告,有许多职工还舍不得呢。

我以为没有天然生成的交流高手,要变成一个交流达人,首要要认识到"交流"就是干作业的一部分,并且仍是很重要的一部分。假如作业做完但没有同相关人等交流,对他们来说,你可能还没有开端做。

有了这个认识后,行为上才可能开端改动。


3
有用的交流
能让7分作业变10分


我再共享一下我过去的助理是怎样干作业的。

假如助理组织我出差去参加一个活动,特别是一些大型活动,决议下来之后,她就会组织每周有一个15~30分钟的电话会议,请全部组织活动的人来做交流。

通常在组织中会有许多动态的作业要处理,我在听到开展状况后也可能会有不同主意。一向到出差前两天,全部都定下来了,她就会给我详细的细节组织,细到什么时分在什么地方做什么作业。

这些细节都会在我的日程表里边呈现,尽量做到我对任何的活动细节都有时机预演一次。

可是我从前也有些助理将我丢了也不知道的状况,出差前没有细节组织,到了机场可能机票也没有组织好……

我觉得这个分别是在于两个助理怎样界说做好一件事。

举个比方,老板后天要飞北京,靠谱的助理界说这件事就是将老板顺畅地送到北京然后顺畅地接回来。

整个进程她会先走一遍,在自己的脑海里先走一次流程,连老板没有碰上的她都给想到了。

这种助理的小心程度远远超过了你,这样你才干彻底定心。否则你整天在想她会漏掉什么,这种助理就不是增值的,反而成为负担了。

但不要以为不靠谱的助理不想将作业做好,他们往往也是热心的好职工,仅仅总爱顾此失彼。我觉得其中一个很重要的原因是在界说"作业"上面呈现偏差。

比方请她去订一张机票,她就立刻去订了,订完之后,又立刻去干其他了,而你作为老板,一向就不知道机票订了没有。

一个靠谱的助理睬界说"订机票"包括两步:一是问清楚航班的型号、时刻、座位的要求;二是订好机票后,将全部断定的信息反应给当事人,让他知道这件作业现已结束。

任何作业必定有交流的部分。我常常说,不到位的交流,可能你做了8分作业,最终给扣了4分;但假如交流有用,7分作业变成10分。

必需要注重交流。交流让你出色,但也可能让你出局,必需要十分注重。


4
把握"跟进"自动权


但假如你的上司不善交流,还反过来怪你交流缺乏,那怎么办?

假如你是部属,你能够使用SMART来将交流"机制"搭好。

SMART中,S指的是Specific(详细的),M指的是Measurable(可衡量的),A指的是Achievable(可行的),R指的是Relevant(相关的),而T指的是Time(时限)。

当上司将他对你的期望说完之后,你能够用SMART作为一个反应东西,下面的对话就是SMAT的对话,为什么没有R呢?

由于是老板要求你做的,你的假定就是老板现已考虑好这个项目与他的方向是相关联的了。

“老板,我听到你对我的要求了,我怕听错了,仍是重复一次让你承认一下比较好。我详细听到的是……你是否赞同?”

“赞同。”

“要衡量这件作业是否做成功,我觉得仍是要沿袭你一向在推进的KPI机制。你看看我主张这个KPI是否可行,或许你有其他KPI的主张?”

“没有问题,这个KPI能够。”

“我想与老板共享一下我听懂你的要求后我的一个判别。我以为这件作业肯定是可行的,可是以我现在手上的资源来说,我可能要怠慢一下我别的一个项目的速度,假如你能够接受的话,咱们能够立刻开端这个项目。”

“这样吧,别的一个项目不要怠慢,我多调集点资源给你,让你将这两件事都办了。”

“好的,老板,没有问题。有了额定资源,作业就好办了。

“假如这些资源下周能到位,我估计这个项目能够在6个月内完结,这个也是你本来的要求。还有我期望能够每两个星期给你一个简略的开展报告,就给你发一条微信,有必要时再开会。

“我主要是想确保你知道项目仍是跟着方案行进,假如有什么改动,我也能够及时告诉你,你觉得这样能够吗?”

老板心里很满足,由于他知道每两周会收到一个开展报告,那这件事就算彻底移交了。

“很好,咱们就按这样去办,我等你微信。”

交流一开端就不能停下来,持续的交流是任何关系改进必经的环节。必需要将“跟进”作为一种职场基因来培育,“等候”的心态必定不会让你在职场有太顺畅的开展。

 


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