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未来,京东超市不再是“超市”?

精灵代理记账:2月26日,在京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会上,正在蜕变为“未来超市”的京东超市,正在揭开面纱。..

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未来,京东超市不再是“超市”?

发布时间:2019-03-04 热度:

现在,快节奏的我们,越来越没有耐心逛超市。

是的,停车、拥挤、排队、肩扛手拎……想到超市,总是会想到这些画面。

但是,我告诉你,有这样一个超市:你可以足不出户,用APP或者小程序下单,就能最快一小时收到货。而且收到的货,是你心仪已久的商品,是所想即所得,或者是你没想到,超市已经帮你想到的那个Mr.Right商品。

这个超市为什么如此神奇难道这个超市为每个人配了一个御用专属私人助理是的,2月26日,在京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会上,正在蜕变为“未来超市”的京东超市,正在揭开面纱。

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比你更懂你的“未来超市”,是如何做到的?

你肯定有过很多次在超市购买洗发水的经历,虽然商品琳琅满目,但是却不知道如何下手,也经常会担心买到的洗发水是否适合自己的发质……于是很多洗发水销售平平。

但是,在京东超市里有一个爆品——海飞丝无硅油小绿瓶系列,短短的几个月累计销售超过千万。

差异之处在于,它是“用户自己研发”出来的洗发水。众所周知,大部分洗发水,都是厂商研发的,虽然也有用户调研,但是基本上还是闭门造车,用专业一点的术语,叫做B2C。但是海飞丝无硅油小绿瓶系列则颠覆了这一点,它是京东和宝洁深度共创,是基于京东消费者对于植物成分洗护发浏览量和需求的持续上升,专门定制的产品。

这样新的产品研发流程,就是当下大名鼎鼎的C2M,即基于用户需求的反向定制。京东积累了太多的用户行为数据,所以最懂用户,当京东将这些数据开放给品牌商,双方也就能够根据用户兴趣偏好和行为,找到新的机会点。

一句话,京东超市已经不是普通的超市,它通过“人”的洞察,就像给每个用户配了一个御用的私人助理,和你亲密无间,知道你的需求,然后链接起品牌,供与需的关系被重构了,品牌能够专门为你定制商品。

在京东消费品合作伙伴大会上,还有一个好消息,那就是京东超市成立了用户运营中心。这意味着什么意味着京东积累的用户数据将会变得结构化,用户特性变得可视化,将能为品牌的商品供应链带来颠覆性的影响。

从用户的角度,就是感觉京东超市为自己配了一个御用专属私人助理,比自己更懂自己;从品牌的角度,就能根据用户的真实需求按需生产,库存终于可以被“消灭”了,生产效率大大提升,生产成本大大降低。

 

没有线下门店,却比线下门店送更快?

有人可能会问:京东超市在哪里它是一个APP或者网站吗它在哪个区的哪条街道

答案是它无所不在,就像空气一样,或许你看不到它的存在,但是它却真实存在着,随时随刻准备给你提供服务。

听起来好像是科幻片,实际上这就是京东一直谋求实现的“无界零售”的境界。

京东超市正在进行的三个项目:京超计划,京链项目,物竞天择项目,就是要实现这个无处不在的超市。一句话来解释下这三个项目,都是京东将自己供应链的强大能力,开放、赋能给零售合作伙伴和品牌商,彼此间消除壁垒,实现库存共享、供应链共享……

这种共享带来的效应是神奇的,举个例子就能一目了然。当你在京东超市购物时,系统(就是那个御用专属助理)会根据你的地址自动筛选,发现你的附近有一个沃尔玛门店,于是双方共享库存,那个助理会将需求下给那个沃尔玛门店,然后再搜索附近的京东物流或者京东到家的配送员,然后这个配送员会到沃尔玛门店取货送到你的手里。

从你的体验角度,最大的感受是送货太快了,可能不到一小时就能将你买的东西送达。这样的体验是革命性的,不用依赖于家门口是否有线下超市,也不用担心家里再缺少什么,京东超市就像是你的共享储物柜,随用随买,极速配送。

京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶透露,沃尔玛在全国29个城市,180多家门店都已经和京东展开了京超计划的合作,合作商品数量超过500个,目前步步高、银座、新雅等线下商超也已陆续和京东展开了合作。

这种渠道链路上的合作不仅包括零售商,更是包括品牌商。例如京东和美赞臣之间进行的京链项目,就实现了彼此渠道的全面整合,覆盖门店达到几千家。而物竞天择项目则更是深度打通了和所有社会化渠道的供应链,以京东和农夫山泉在上海、北京等地的合作为例,用户在京东自营购买农夫山泉,将由农夫山泉社区的门店进行配送,大大提升了配送速度,商家的供应链成本也大幅降低。

想象一下,这种融合是颠覆性的,当越来越多的零售商门店、品牌商门店被整合到京东超市的供应链中,京东超市的供应链就变成了超级供应链,京东超市变得无处不在。当线上和线下的界限打破,当京东和合作伙伴的供应链界限打破,京东超市不就是没有线下门店,但是比你家门口的线下门店送货更快的神奇超市吗

 

从京东商城到京东零售子集团,看京东超市的变化

在这次京东消费品合作伙伴大会上,京东零售子集团CEO徐雷亮相讲话,他提到了三个变化:商业模式(从开放式货架到全零售形态)、生意链条(从商品到商品+服务)和目标用户(全覆盖)。

很多人注意到,他的职位有了变化,以前是京东商城轮值CEO,现在京东零售子集团CEO。

从京东商城到京东零售子集团到底哪些地方变了实际上,看看京东超市的变化,就知道了。

京东超市不再只是一个卖场,而是变成了一个供需超链,它链接起用户和品牌,将用户洞察数据与品牌的制造能力链接在一起,将供与需链接在一起,从而带来了所想即所得的C2M新体验。

京东超市不再只是一个超市,而是变成了一个超市集群,他集合起可以集合的零售商合作伙伴供应链、品牌商供应链,组成一个超级供应链,让商品无所不包,让门店无所不在。

京东超市不再是孤立的战斗,而是变成了“京东超市+X”,打破了用户、品牌商、零售合作伙伴和京东超市之间的壁垒,带来的是全零售的大棋局。同时,它售卖的不再只是商品,而是“商品+服务”的新体验,商品是更适合用户的量身定制商品,服务是超级供应链所带来的极速配送等新体验。

超市正在一次次被重新定义,从线下门店的“超市”,到线上购物的“超市”,现在的京东超市变得无所不在、无所不包、无所不能。或许,这时候超市中的“超”字,才真正地恰如其分,它既是超级供应链,又是超级体验。
 

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